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Thema: Kundenbindung und Umgang mit Kundenreklamationen
Zielgruppe: Führungskräfte und Verkaufspersonal
Führungskräfte und VerkaufsleiterInnen wissen, dass es m ehrfachen Aufwand
kostet, Neukunden zu gewinnen als Stammkunden zu behalten.
Verschaffen Sie sich eine Übersicht, wie Sie als Fachbetrieb maximale Kundenbindung erreichen.
Aus den zahlreichen Chancen, von der persönliche Ansprache, Kundenkarte
bis zum besonderem Kunden-Service nutzen Sie die passenden und praktikablen Möglichkeiten für Ihren Betrieb.
Manche Kunden sind selbstbewusst, kritisch und anspruchsvoll.
Schwierige Beratungssituationen fordern das gesamte Verkaufsteam heraus.
Sie erfahren, wie Sie Reklamationen positiv nutzen und kritische Kunden persönlich überzeugen.
Interessiert? Dann kontaktieren Sie uns...
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